根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括____。

根据ISO 9000的术语,质量管理的内容应包括____。

A、制定组织的使命、愿景和价值观

B、制定质量方针和质量目标

C、开展质量策划

D、开展质量控制和质量保证

E、开展质量改进

答案:BCDE

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